El trabajo sacrificado

Es difícil encontrar campañas publicitarias que combinen creatividad en el mensaje y en el uso de medios con orientación al objetivo mejor que esta. Es contundente y no requiere de ningún tipo de explicación, salvo que se trata de un website de búsqueda laboral, desconocido en estas latitudes (aunque uno bien se lo podría imaginar).
Pero lo más interesante son la reflexiones que pueden surgir a través de esta campaña, en principio, estrictamente comercial.
¿Por qué nos identificamos con estos "sacrificados" personajes? Debe ser porque se desempeñan en trabajos rutinarios, mecánicos y sin libertad (encerrados), tal como nosotros en algún momento de nuestras vidas, si no en la actualidad. Es gente que hace el trabajo de máquinas, sin la posibilidad de realizar un aporte propio, personal, creativo, ni siquiera para mejorar el sistema. Esto sólo se permite siempre y cuando se haga dentro del radio de acción al que fueron confinados; por ejemplo, servir el café mas rápido, emitir comprobantes y archivar papeles al mismo tiempo, etc.
Y ante un aporte, sugerencia idea, siempre está implícita la frase (aunque generalmente no te lo digan así): "Tu trabajo es ese. Y Punto."
El resultado es gente que no está orgullosa de su trabajo, porque la empresa no le da la posibilidad de que lo esté. Ya lo decía W. Edward Deming, gran crítico del management occidental, pincipalmente estadounidense, de los 80's:

"Ningún empleado que ingresa nuevo a una empresa entra desmotivado, pero en muy poco tiempo nos encargamos de desmotivarlo. Las personas no cometen errores a propósito, actúan dentro de lo que el sistema les permite; la falla está en el sistema, no en las personas. Fallas en la selección, en la inducción, en el entrenamiento, en el reconocer los logros, en estudiar las causas de falla, en la ausencia de procesos de mejora continua. Algunas personas con la sana intención de democratizar las empresas quieren involucrar a los empleados en la definición de la Misión y Visión de la empresa, pero no están dispuestos a escuchar sugerencias en la mejora de sus propios procesos. La participación es la forma de hacer valiosa a una persona."

Clarísimo. Ahí está el tema. Y eso lo dijo acerca de la empresas de Estados Unidos (sus observaciones se orientan principalmente al sector automotor, como General Motors y Ford, que en aquella época comenzaron a perder terreno frente a empresas japonesas), ¿qué quedará entonces para los demás países? Les sugiero remitirse a sus propias experiencias.
"¡No... acá eso no se puede!, porque bla bla bla". Seguro habrá mil excusas, pero lo cierto es que el beneficio de implementar este cambio de perspectiva sobre el empleado recae principamente en la propia empresa; es decir, no es por "amor al prójimo" que se debe poner en práctica.

Otra reflexión que surge es el tema del "sacrificio". No se si se han detenido alguna vez a pensar detenidamente en esto, pero se ve mucho que en las empresas se valora el "sacrificio" de los empleados. Es decir, que resignen cosas que los hagan felices por la empresa. Cosas como dejar de salir a almorzar y distenderse al mediodía; quedarse hasta tarde en la oficina y pasar menos tiempo con los seres queridos; resignar salud mental e incluso física por el estrés de tener que "terminar algo" para lo cual "no hay tiempo" (seguramente porque no se comenzó a hacer cuándo y cómo era debido); etc.
Incluso, cuando entra algún empleado nuevo se lo hace "pagar derecho de piso", y si lo paga correctamente y no se queja, es "valorado". Esto es: no sólo se valora el sacrificio de pagar derecho de piso, si no que también se penaliza la queja por dicho sacrificio. Obvio que también influye la calidad del trabajo, pero es totalmente secundaria ante el tema de si "se sacrifica lo suficiente".
Es lógico, en una cultura de "sacrificados" no es bien visto "el que no sufre"; peor aún si goza (a menos, claro, que se trate de un "goce" masoquista).

A veces parecería inevitable la asociación trabajo-sacrificio-sufrimiento. Quizás tenga que ver con el mito de Adán y Eva, tan instalado en nuestra cultura. Yo creo que no necesariamente debe ser así, por lo menos creo que deberíamos tener el objetivo de que no lo sea.